Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Ámbito de nuestro servicio

Nuestro sistema despliega toda la información de los servicios que se ofrecen más no la disponibilidad.

Cuando se genera una reserva, recibirá de inmediato una notificación automática indicando que el status de su reserva será comunicado en las próximas 48 horas. En ese lapso de tiempo uno de nuestros operadores le enviará un e-mail a la dirección registrada confirmando, rechazando o brindando alguna alternativa a la reserva.

Los pasajeros son responsables de brindar correctamente su e-mail y teléfonos de contacto. Si por algún motivo los pasajeros no reciben el e-mail de confirmación en el plazo establecido, deberán comunicarse con Machu Picchu Trip Adventure.

Precios de Programas y Servicios:

Todas las tarifas están expresadas en dólares norteamericanos y nuevos soles, no está incluido el IGV del 18% aplicable para peruanos y residentes en el Perú (exonerado para extranjeros).
Las tarifas para grupos mayores de 12 personas están sujetas a descuentos. Se recomienda consultar con nuestro departamento de reservas a través de reservas@machupicchutripadventure.com.
Todas las tarifas de transporte están sujetas a cambios y disponibilidad de espacio, a confirmarse el día que se realice la reserva. Esta tarifa disponible será enviada vía e-mail por uno de nuestros operadores.

Reservas, Pagos y Depósitos

Para confirmar la reserva, debemos haber recibido su pago por los servicios o el depósito de garantía.
Los pagos o depósitos de garantía deben ser hechos a través de nuestro sistema online.
La reserva estará confirmada cuando uno de nuestros operadores le informe a través de un e-mail el estatus de confirmada y el código correspondiente de confirmación.
Nuestro sistema actúa como intermediario entre las empresas de servicios turísticos y los pasajeros para el proceso de reservas y el pago de los servicios. Para facilitar el proceso de reservas de servicios turísticos, tenemos acuerdos comerciales con diversas empresas que administran sus propios sistemas de reservas y pagos, como hoteles, tour operadores, líneas aéreas, trenes y buses a través de Machu Picchu Trip Adventure.

Reservas de Paquetes Turísticos / Tours:

Toda solicitud de reserva de programas de viajes o tours que se confirme asegura y garantiza todos los servicios solicitados.
La confirmación de la reserva solicitada le será informada a través de un e-mail indicando el código de reserva de cada programa de viaje solicitado.
La confirmación de los servicios procederá luego de haber recibido su solicitud de reserva online, o haber recibido un depósito de garantía.
El pasajero será contactado por el Operador Turístico en el lugar indicado en el itinerario del programa o tour. Luego de identificarse con su pasaporte o documento de identidad y mencionar el código de confirmación de reserva, podrá iniciar los servicios turísticos.
Es responsabilidad del pasajero indicar los datos de su arribo y salida con la debida anticipación.
En caso el pasajero requiera recojo de algún lugar específico, distinto al publicado en el programa – itinerario, deberá coordinarlo anticipadamente con Machu Picchu Trip Adventure.
Si adquiere un programa con transporte, el pasajero deberá presentarse a la hora indicada de Check-in en la estación de embarque de la empresa transportadora, para recabar su tarjeta o ticket de embarque y proceder con el viaje.
Toda reserva de boletos es personal, intransferible, no endosable y no reembolsable.
Todos los tours están sujetos a factores climáticos. En caso de interferencias del clima, se cambiará el tour por uno similar de igual valor, sujeto a disponibilidad en ese momento. Caso contrario, se dará por tomado el tour.

Penalidades:

Para toda cancelación por parte del pasajero, antes de los 30 días de la fecha de inicio del tour, hospedaje u otro servicio adquirido, serán penalizados con el 100%.
El No-show tiene penalidad del 100%.
Para cancelaciones entre los 59 y 31 días antes del inicio del tour, se aplicará una penalidad del 50% del valor del programa, más US $25 de gastos administrativos.
Solo es posible realizar cambios en los tours por uno del mismo o menor costo antes de los 15 días del inicio del tour. Machu Picchu Trip Adventure se reserva el derecho de reembolso.
Nota: La reserva de los programas que incluyan transporte no es reembolsable en ningún caso.
En caso el pasajero decida abandonar el hotel antes de la fecha de salida reservada, la diferencia de noches no será reembolsable.
En caso de reembolso, este se efectuará en un plazo de 45 días hábiles.

Documentación

Los pasajeros deberán portar un pasaporte válido o documento de viaje, según las normas legales requeridas por el Perú.
Los pasajeros que tomen nuestros servicios de hoteles, tours y/o paquetes deben portar sus pasaportes o documento de identidad válido para ingresar al Perú, además de la Tarjeta Andina de Migraciones.
Los grupos familiares que contengan niños deberán portar su pasaporte o DNI. En caso de viajar solo con uno de los padres o un apoderado, deberán presentar un permiso notarial con autorización de los padres. En caso de no presentar la documentación, no se brindará el servicio y se cobrará el 100%.

La Responsabilidad y Obligación

La obligación por los servicios no proporcionados debido a la negligencia de Machu Picchu Trip Adventure o nuestro personal, se limitará al costo real de los servicios omitidos, excluyendo todas las consecuencias o costos indirectos resultantes.
Machu Picchu Trip Adventure actúa como intermediario entre las empresas de servicios turísticos y los pasajeros para el proceso de reservas y pago de los servicios. En caso de fuerza mayor o insolvencia económica de alguna empresa prestadora, el reembolso se efectuará conforme a las formalidades legales peruanas correspondientes.
Machu Picchu Trip Adventure no será responsable por la no prestación de servicios en caso de condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, movimientos políticos, huelgas, u otros factores fuera de su control. En estos casos, no será reembolsable el valor del servicio contratado.
Machu Picchu Trip Adventure tampoco será responsable por la no prestación de servicios de transporte.
Los pasajeros aceptan que Machu Picchu Trip Adventure, como intermediario, no tiene responsabilidad sobre la pérdida, daño o lesión sostenidas en relación con los servicios proporcionados por otras empresas.
Machu Picchu Trip Adventure se reserva el derecho de alterar el itinerario de cualquier programa o tour.
Todos los servicios brindados son intangibles, y si los pasajeros no toman los servicios en la fecha y hora programada, asumirán los costos totales de estos.

Medios de Pago:

La empresa acepta tarjetas de crédito, débito y prepagadas Visa, MasterCard, American Express y Diners Club.
También acepta depósitos para pagos en efectivo en bancos en Perú y Western Union en el extranjero.
Para pagos desde el extranjero, el cliente asume el costo de la transacción.
Para pagos en moneda distinta a la cotizada, el cliente acepta el tipo de cambio de Machu Picchu Trip Adventure.
En caso de pago con tarjeta, Machu Picchu Trip Adventure se reserva el derecho de solicitar una copia o foto de la tarjeta usada y un documento de identidad del titular.